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偉大管理的12要素mobi

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編輯推薦

《偉大管理的12要素》是《首先,打破一切常規》姊妹篇,蓋洛普問題分析與卓越工作法的精髓體現。政府機關、企業員工工匠精神的培訓讀本。蓋洛普之所以倡導員工要成為“解決問題的專家”,是因為他們有良好的解決問題的技巧和方法。《偉大管理的12要素》是提升員工敬業度,打造高效運作、領先業績卓越團隊的動力指南。
《偉大管理的12要素》是《紐約時報》等商業類暢銷書。微軟、寶潔、中國移動等世界500強企業親身實踐的“立竿見影”的工作方法,提高員工解決問題的執行能力,保證工作品質與效率的行為準則。

作者簡介

羅德·瓦格納(Rodd Wagner):猶他商學院MBA,蓋洛普公司的負責人之一。曾擔任《波特蘭信史報》和《緬因州周末郵報》的調查部主任,《鹽湖城論壇報》的記者,廣播節目的主持人。
詹姆斯·哈特(Janes K.Harter):博士,蓋洛普國際工作管理實踐部首席科學家,發表的研究調查報告超過1000篇,在《今日美國》、《華爾街日報》、《紐約時報》上發表多篇學術文章,著有多本暢銷書,如《首先,打破一切常規》、《你的水桶有多滿》等。

目錄

序言 員工敬業度的價值
第 1 要素
我知道對我的工作要求——明確共同的成果目標
每位主管都能夠準確地量化出他們的目標并且把握住了達到這些目標的方式。員工能脫口而出“我知道對我的工作要求”。
第 2 要素
我有做好我的工作所需要的材料和設備——讓員工工作得安全、舒適
大部分抱著很高的興致參加工作的員工,由于不能得到所需的工具來實現他們的工作理想,漸漸變得情緒低落。好的管理者應該善于處理這個過渡時期,積極提供看似次要的工作用品,有時甚至不應等員工主動去要求什么,以免他們在“蜜月”過后就“離婚”。
第 3 要素
我每天都有機會做我最擅長的事——發揮優勢
成千上萬的關于應聘和聘用之后的職場表現的研究顯示,應聘者中性格特征、天分和才能與該職位十分匹配的人在之后的工作表現會很成功,反之工作效果就會迥然不同。
第 4 要素
我因工作出色而受到表揚——認可與贊賞的魅力
不善于利用積極反饋的管理者們不僅無法提高他們的管理效率,而且也影響了薪水本身的激勵作用。
第 5 要素
我覺得我的主管關心我的個人情況——無微不至的關懷
員工們在多大程度上確認自己是團隊的一分子,換種說法,公司的凝聚力,或者“社會資本”有多大,決定了員工愿意為公司付出多少努力。

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